Estos términos regulan el uso del sitio web y del servicio Bellottas, operado por ELCADES E.I.R.L. ("Bellottas", "nosotros"). Al contratar o usar el servicio, el negocio cliente ("tú") acepta estas condiciones.

1. Descripción del servicio

Bellottas es un servicio de software que permite a peluquerías, barberías y salones de belleza recibir reservas, enviar recordatorios, reprogramar citas y atender a sus clientes por WhatsApp, a través de la API de WhatsApp Business, con un panel de gestión para el equipo del negocio.

2. Cuenta y acceso

• Eres responsable de las credenciales de tu equipo y de la actividad realizada desde tu cuenta.
• Algunas cuentas requieren verificación en dos pasos. Debes mantener actualizados tus datos de contacto.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

3. Uso permitido

Te comprometes a usar el servicio de forma lícita y a cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta. En particular, no puedes:

• Enviar mensajes no solicitados (spam) ni escribir a personas que no hayan dado su consentimiento.
• Usar el servicio para contenido ilegal, engañoso, ofensivo o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros clientes, ni interferir con el funcionamiento del servicio.

Eres responsable de obtener y conservar el consentimiento de tus clientes para contactarlos por WhatsApp y para tratar sus datos.

4. Mensajería de WhatsApp Business

• El envío y la recepción de mensajes dependen de la plataforma de WhatsApp Business de Meta. Necesitas una cuenta de WhatsApp Business y aceptar las condiciones de Meta.
• Bellottas es proveedor de tecnología verificado por Meta, pero no es propiedad de Meta ni está respaldado por Meta o WhatsApp.
• Meta puede cambiar sus reglas, tarifas o suspender cuentas. No controlamos esas decisiones y no somos responsables de ellas.
• Los costos de mensajería que cobra Meta, y la forma de pagarlos, se indican en la propuesta comercial de cada cliente.

5. Planes, precios y pagos

• Los precios publicados en este sitio son referenciales y pueden variar. Los precios en moneda local equivalen a los precios en dólares a un tipo de cambio referencial. El precio final y las condiciones de pago se confirman en la propuesta o contrato de cada cliente.
• Precio fundador: los primeros clientes conservan el precio contratado mientras mantengan su servicio activo, aunque Bellottas aumente sus precios después. La implementación sin costo es una promoción de lanzamiento y puede terminar para nuevos clientes sin previo aviso.
• El servicio se contrata por periodos mensuales, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.
• El servicio base funciona en su modo clásico. Las personalizaciones a medida, disponibles desde el plan Negocio, se cotizan por separado, su monto se acuerda por escrito antes de realizarlas y no forman parte de la mensualidad del plan.
• Si un pago no se realiza a tiempo, podemos suspender el servicio hasta regularizarlo.
• Los impuestos aplicables se informan en la propuesta o en el comprobante de pago.

6. Implementación y soporte

La implementación inicial del modo clásico tiene un plazo estimado de una semana, que depende de que nos entregues a tiempo la información necesaria (servicios, profesionales, horarios) y de la aprobación de las cuentas por parte de Meta. Los plazos son estimados y no constituyen una garantía.

7. Datos personales

Tratamos los datos personales según nuestra Política de Privacidad. Respecto a los datos de tus clientes finales, tú eres el responsable del tratamiento y Bellottas actúa por tu cuenta, tratándolos solo para prestarte el servicio.

8. Propiedad intelectual

Bellottas, su software, diseño y marca pertenecen a ELCADES E.I.R.L.. Te concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para usar el servicio mientras esté vigente tu contrato. Tus datos y los de tus clientes siguen siendo tuyos. "WhatsApp" y "Meta" son marcas de sus respectivos titulares.

9. Disponibilidad y responsabilidad

• Hacemos esfuerzos razonables por mantener el servicio disponible, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones o errores, ni que dependa de servicios de terceros como WhatsApp.
• En la medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, pérdida de clientes o citas, ni por daños indirectos.
• Nuestra responsabilidad total frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

10. Suspensión y terminación

Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras, avisándonos por escrito. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, las políticas de Meta o la ley. Al terminar, tus datos se conservan o eliminan según nuestra Política de Privacidad y lo que acordemos contigo.

11. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por los medios de contacto que nos hayas dado.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Lima, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

13. Contacto

ELCADES E.I.R.L.
Correo: [email protected]

¿Dudas? Escríbenos a [email protected] o por WhatsApp.